DemirDöküm 2018 yılında, "şikayetvar.com" tarafından, şikayetçi müşterilerle yapılan anketlerden oluşan "Müşteri Deneyim Endeksi"nde ısıtma sektöründe
1. seçildi.
Müşterilerinin satış sonrasında da her daim yanında olmak adına 7/24 en iyi hizmeti vermek için çalışan DemirDöküm, %77 oranıyla, şikayetleri teşekküre dönüştürmede en başarılı marka oldu.